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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque tu l’as reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras aussi besoin du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, tu peux nous contacter via info@my-giftz.com Merci de noter que les retours doivent être envoyés au fournisseur en Chine. Merci de noter que le retour passe par notre fournisseur en Chine et que les frais d’envoi sont à ta charge.

Pour toute question sur les retours, tu peux toujours nous contacter via info@my-giftz.com

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par ex. nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions sur ton article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que tu veux est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la commande est livrée dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état.

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après la livraison, via la page Échanges et retours.