Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

MENS
WOMENS

Ruilen & Retourneren

Ruilen- en Retourneren – My Giftz®

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren zonder reden:

✅ Producten moeten in originele staat verkeren en voorzien zijn van originele labels en etiketten.
✅ De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet zich in originele staat bevinden.
✅ Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Bestellingen die kapot of verkeerd geleverd zijn kunnen tot 30 dagen na ontvangst worden gemeld. Wij zorgen er dan voor dat je een volledig gratis nieuwe levering krijgt. Zorg ervoor dat je dit meteen meld, na 30 dagen kunnen wij namelijk geen service meer verlenen, dit geldt vanaf de datum van ontvangst.

Let op: Voldoet het retourpakket niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we je retour helaas niet verwerken. We behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder fout van onze kant.

📦 Zorg er altijd voor dat je retourzending wordt voorzien van een Track & Trace-code.
❌ Retourzendingen zonder verzendbewijs en tracking kunnen niet worden terugbetaald.
📬 Retourneren zonder tracking gebeurt volledig op eigen risico.
🚚 De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.


Zodra wij jouw retour hebben ontvangen:

  • Ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

  • Wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen na verwerking teruggestort.


Bestelling annuleren

Een geplaatste en afgehandelde bestelling kunnen wij niet meer annuleren.
Wij handelen bestellen altijd meteen af nadat deze worden geplaatst.
Hierna wordt je bestelling opgestuurd en kan deze niet meer worden geannuleerd.

❗ Neem direct na het plaatsen contact met ons op via klantenservice@my-giftz.com als er iets mis is met je bestelling zodat dit nog tijdig kan worden opgelost.
Retourzendingen zijn altijd voor risico van de verzender en de retourkosten worden niet vergoed.


Verkeerd artikel of maat ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel of de verkeerde maat ontvangen? Geen zorgen — wij sturen je kosteloos het juiste artikel toe.


Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor het juiste retouradres, zodat je pakket goed verwerkt kan worden.


Retouradres:

📧 Klantenservice: klantenservice@my-giftz.com