Retourbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Luxavo

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren:

✅ Producten moeten in originele staat verkeren en voorzien zijn van originele labels en etiketten.
✅ De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet zich in originele staat bevinden.
✅ Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Let op: Voldoet het retourpakket niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we je retour helaas niet verwerken. We behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder fout van onze kant.

📦 Zorg er altijd voor dat je retourzending wordt voorzien van een Track & Trace-code.
❌ Retourzendingen zonder verzendbewijs en tracking kunnen niet worden terugbetaald.
📬 Retourneren zonder tracking gebeurt volledig op eigen risico.
🚚 De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen:

• Ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

• Wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen na verwerking teruggestort.

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen ervan.
Na deze periode wordt je bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.

❗ Neem direct na het plaatsen contact met ons op via info@luxavo.nl als je wilt annuleren.
Retourzendingen zijn altijd voor risico van de verzender en de retourkosten worden niet vergoed.

Verkeerd artikel of maat ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel of de verkeerde maat ontvangen? Geen zorgen — wij sturen je kosteloos het juiste artikel toe.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor het juiste retouradres, zodat je pakket goed verwerkt kan worden.

Retouradres:

📧 Klantenservice: info@luxavo.nl