Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij MyGiftz is snel en eenvoudig! Kies een product, voeg het toe aan je winkelwagen en ga naar de checkout. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij MyGiftz is de verzending volledig gratis — er is geen minimum bestelbedrag vereist. Elke bestelling wordt zonder extra kosten bij je thuisbezorgd.
Wat zijn de levertijden?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijden zijn als volgt:
-
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De deadline voor verwerking op dezelfde dag is 17:00 uur.
-
Na verwerking wordt je bestelling verzonden en duurt de levering doorgaans 6 tot 9 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Deze tijdslijnen kunnen variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid en drukke periodes (zoals uitverkopen of feestdagen).
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een artikel te retourneren. Retouren moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Ongebruikt en in perfecte staat zijn
-
Originele labels en verpakking bevatten
-
Vergezeld zijn van een Track & Trace-code
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect artikel.
Om een retour aan te melden, neem contact op met onze klantenservice via: info@my-giftz.com
Wat als het artikel dat ik heb ontvangen incorrect of defect is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via: info@my-giftz.com We sturen je kosteloos het juiste artikel toe of geven een volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Hoe kan ik mijn order annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen ervan door te mailen naar: info@my-giftz.com.
Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt de bestelling nog wel retourneren volgens ons retourbeleid zodra je deze hebt ontvangen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Ons supportteam staat klaar om je te helpen:
📧 Email: info@my-giftz.com.
🕘 Opening Hours: Maandag tot Vrijdag, 8:00 – 18:00, Zaterdag en Zondag, 10:00 – 16:00
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij bieden verschillende veilige betaalopties aan:
-
Credit Cards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay
-
iDeal
- Bancontact
Alle transacties zijn SSL-versleuteld en volledig veilig. Wij accepteren geen betaling onder rembours of bankoverschrijvingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Je kunt de voortgang van je zending online volgen via onze logistieke partner.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut. Bij MyGiftz hechten we veel waarde aan je privacy. Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG-wetgeving.
Voor meer informatie kun je ons privacybeleid raadplegen op onze website.
Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn bestelling?
Als je een fout opmerkt in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@my-giftz.com.
Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om de fout te corrigeren.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend verzendadres opgeven. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn om vertragingen in de levering te voorkomen.