Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 februari 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Luxavo.nl (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet bij Luxavo (de "Site"), of op andere wijze met ons communiceert in verband met de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Met "jij" of "jou(w)" bedoelen we in dit beleid de gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, websitebezoeker of een andere persoon wiens gegevens we verzamelen volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze, operationele redenen of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen. We publiceren de bijgewerkte versie op de Site, passen de "Laatst bijgewerkt"-datum aan en ondernemen waar nodig stappen zoals vereist volgens de wet.

Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welke informatie we verzamelen, hangt af van hoe je met ons communiceert.

Naast de hieronder gespecificeerde doeleinden, kunnen we je gegevens ook gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze gebruiksvoorwaarden te handhaven en de rechten van onszelf en anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
Bestelinformatie: factuur- en verzendadres, betaalbevestiging
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
Klantenservicegegevens: alles wat je met ons deelt in berichten

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je gegevens aanlevert. Als je dit niet doet, kunnen bepaalde functies mogelijk niet gebruikt worden.

Gegevens over jouw gebruik:

We verzamelen automatisch bepaalde gebruiksgegevens ("Usage Data") via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Dit omvat:

Apparaatinformatie
Browser- en netwerkgegevens
IP-adres
Interactie met de Site en jouw account

Gegevens van derden:

We kunnen informatie over jou verkrijgen via derden, zoals:

Shopify (voor ondersteuning van onze winkel)
Betaalproviders (zoals informatie over betaalmethodes)
Adverteerders en trackingtools (zoals pixels en SDK’s)

We behandelen deze gegevens volgens dit Privacybeleid. Zie ook: Websites van derden en links.

Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?

Producten en diensten leveren

Betalingen verwerken
Bestellingen verzenden en retourneren
Account aanmaken en beheren
Klantmeldingen versturen
Integraties met Shopify-accounts ondersteunen

Marketing en reclame

Promoties versturen per e-mail, sms of post
Advertenties tonen op onze site en elders
Gepersonaliseerde inhoud aanbieden
(voor EER-ingezetenen baseren wij dit op ons legitieme belang, art. 6(1)(f) AVG)

Beveiliging en fraudepreventie

Verdachte of illegale activiteiten opsporen
Toegang tot accounts beschermen
Bij vermoeden van misbruik: neem direct contact met ons op

Klantenservice en verbetering

Ondersteuning bieden
Service verbeteren op basis van feedback

Cookies

We gebruiken cookies voor:

Functionaliteit en voorkeuren onthouden
Statistieken en gebruiksanalyse
Verbetering van advertenties en productaanbevelingen

Zie ook: shopify.com/legal/cookies

Je kunt cookies uitschakelen via je browser, maar dit kan invloed hebben op de werking van de Site.

Wanneer delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

Met leveranciers en dienstverleners (zoals IT, klantenservice, verzending)
Met marketingpartners (volgens hun eigen privacyvoorwaarden)
Op jouw verzoek of met jouw toestemming
Binnen ons eigen bedrijf of met gelieerde ondernemingen
Bij fusies, faillissementen of wettelijke verplichtingen

Soorten gegevens die we delen:

Identificatiegegevens (naam, e-mail, adres)
Bestelinformatie
Internetgebruik (IP, apparaatinfo)
Locatiegegevens (afgeleid van IP)

We verkopen of delen geen gevoelige informatie zonder jouw toestemming.

Websites van derden en links

Onze Site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacybeleid. Informatie die je via die platforms deelt (zoals social media) kan openbaar zijn.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op voor verwijdering.

Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel we passende maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, is geen enkel systeem 100% veilig. Verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

Hoe lang we gegevens bewaren, hangt af van:

Noodzaak voor accountbeheer
Wettelijke bewaarplichten
Geschillenbeslechting en handhaving van overeenkomsten

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht op:

Inzage in je persoonsgegevens
Verwijdering van je gegevens
Correctie van onjuiste informatie
Overdraagbaarheid (gegevens opvragen of laten overdragen)
Bezwaar tegen verkoop of gerichte advertenties
Beperking van verwerking
Intrekking van eerder gegeven toestemming
Bezwaar maken of beroep aantekenen tegen ons besluit

Je kunt deze rechten uitoefenen via onze website of door contact op te nemen via onderstaande gegevens. We kunnen aanvullende informatie vragen ter verificatie van je identiteit.

Klachten

Als je klachten hebt over onze omgang met jouw gegevens, neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden, dan kun je eventueel terecht bij je lokale toezichthouder (bijv. de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen buiten je land worden opgeslagen of verwerkt, o.a. door derden of medewerkers van onze partners. Bij overdracht vanuit Europa gebruiken we erkende mechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of om je rechten uit te oefenen:

📧 E-mail: info@luxavo.nl

Wij zijn de verantwoordelijke voor jouw gegevens, tenzij anders vermeld in dit beleid.