Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Vous avez des questions ou rencontrez des problèmes ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.
Nous prenons en charge tous les frais d'expédition. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile, sans minimum de commande.
Vous avez trouvé un produit qui vous convient parfaitement ? Nous comprenons que vous souhaitez en profiter rapidement ! C'est pourquoi nous traitons et expédions votre commande dans les plus brefs délais.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur passation.
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées (si possible) le jour même.
Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end peuvent prendre un peu plus de temps.
Après traitement, votre commande est expédiée. Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi dans quelques jours.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis via notre partenaire d'expédition. Plus d'informations sont disponibles sur notre page de suivi de colis.
Vous voulez être sûr que votre commande soit expédiée aujourd'hui ? Veuillez nous contacter par téléphone – notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider.
Dès que votre commande est livrée, il est temps d'en profiter !
S'il y a un problème ou si vous souhaitez échanger ou retourner le produit ? Rendez-vous sur notre page Retours.
C'est ennuyeux ! Bien que nous emballions soigneusement, des dommages peuvent survenir pendant le transport.
Dans ce cas, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement une seule fois.
Pour la première fois, nous ne remboursons pas.
Si le même problème se reproduit, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat.
Commander chez My Giftz est très simple :
Allez sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne variante.
Cliquez sur « Passer à la caisse ».
Saisissez vos informations d'expédition et vérifiez que tout est correct.
Sur la page d'expédition, vous verrez que toutes les livraisons sont entièrement gratuites – notre façon de vous remercier.
Passez au paiement et choisissez parmi les méthodes de paiement sécurisées et cryptées SSL suivantes :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
iDeal
7. Cliquez sur « Terminer la commande » et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Des problèmes lors du paiement ? N'hésitez pas à nous contacter.
Si un colis est perdu pendant le transport ou ne peut pas être livré en raison de circonstances logistiques :
Nous réexpédions toujours le colis avant de procéder au remboursement.
Si la commande n'est pas reçue dans les 60 jours suivant l'expédition, un remboursement complet pourra être effectué.
Si le colis a été livré à votre domicile ou à un point de collecte, les frais d'expédition restent à la charge de My Giftz.
Toutefois, si le colis n'est pas accepté ou n'est pas retiré au point de collecte et qu'il retourne au transporteur, nous nous réservons le droit de déduire 15 € du montant à rembourser.
📧 E-mail : klantenservice@my-giftz.com
💬 Page FAQ : [FAQ]
• Nom du magasin : MyGiftz
• Email :klantenservice@my-giftz.com
• Numéro de Chambre de Commerce : 83750975
• Numéro de TVA : NL003871973B51
• Adresse : Verdunplein 17, 5627SZ Eindhoven, Pays-Bas