Zásady doručení

Zásady dopravy – My Giftz®

Snažíme se, aby byl proces objednávání a doručení co nejjednodušší pro naše zákazníky. Máš-li otázky nebo potíže, neváhej kontaktovat naši zákaznickou podporu. Níže vysvětlujeme, jak je tvoje objednávka zpracována a doručena.

Náklady na dopravu

Veškeré náklady na dopravu hradíme my. Všechny naše produkty ti doručíme zcela zdarma až domů, bez minimální hodnoty objednávky.

Odeslání tvé objednávky

Našel jsi produkt, který ti perfektně sedí? Chápeme, že si ho chceš co nejdříve užít! Proto tvoji objednávku zpracujeme a odešleme co nejrychleji.

Co můžeš očekávat:

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů od zadání.
Objednávky provedené před 17:00 hodinou jsou (pokud je to možné) zpracovány ještě tentýž den.
Objednávky provedené v pátek večer nebo o víkendu mohou trvat o něco déle.
Po zpracování bude tvoje objednávka odeslána. Průměrná doba doručení je 7 až 14 pracovních dnů.
Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, během několika dnů obdržíš e-mail s kódem Track & Trace.
Díky tomu můžeš sledovat svůj balíček přes našeho přepravce. Více informací najdeš na naší stránce Track & Trace.

Chceš mít jistotu, že bude tvoje objednávka odeslána ještě dnes? Zavolej nám — náš servisní tým ti rád pomůže.

Průměrná doba doručení podle země

Po zpracování tvé objednávky jsou očekávané dodací lhůty následující:

Země Doba doručení

Nizozemsko (NL) 7 až 14 pracovních dnů

Belgie (BE) 7 až 14 pracovních dnů

Česká republika (CZ) 7 až 14 Pracovní dny

Maďarsko (HU) 7 až 14 Pracovní dny

Jedná se o odhady, které se mohou lišit v závislosti na tvém regionu, celním odbavení nebo zpožděních v odlehlých oblastech

Doručení

Jakmile je tvoje objednávka doručena, je čas si ji užít!
Pokud se něco pokazí nebo chceš produkt vyměnit či vrátit, přejdi na naši stránku pro vrácení.

Obdržel jsi poškozený produkt?

To je nepříjemné! I když balíme pečlivě, může během přepravy dojít k poškození.

V takovém případě ti jednou zdarma zašleme náhradní produkt.
Poprvé nevracíme peníze.
Pokud se stejný problém opakuje, obdržíte od nás plnou refundaci kupní ceny.

Proces objednávky

Objednávání u My Giftz je velmi jednoduché:

Přejděte na stránku produktu a klikněte na „Přidat do košíku“.
Zkontrolujte, zda jste vybrali správnou variantu.
Klikněte na „Pokračovat k platbě“.
Vyplňte své údaje pro doručení a zkontrolujte, zda je vše správně.
Na stránce dopravy uvidíte, že všechny dodávky jsou zcela zdarma – náš způsob, jak vám poděkovat.
Pokračujte k platbě a vyberte jednu z následujících bezpečných, SSL šifrovaných platebních metod:
- Kreditní karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
- iDeal
- Bancontact

7. Klikněte na „Dokončit objednávku“ a postupujte podle pokynů k dokončení nákupu.

Máte problémy při placení? Neváhejte nás kontaktovat.

Ztracený balíček?

Pokud balíček během přepravy zmizí nebo jej nelze doručit z logistických důvodů:

Balíček vždy znovu odešleme před provedením refundace.
Pokud objednávka nebude přijata do 60 dnů od odeslání, může být provedena plná refundace.

Nejste doma nebo balíček nebyl vyzvednut na výdejním místě?

Pokud je balíček doručen k vám domů nebo na výdejní místo, náklady na dopravu hradí My Giftz.
Pokud však balíček nebude přijat nebo vyzvednut na výdejním místě a vrátí se dopravci, vyhrazujeme si právo odečíst 15 € z vrácené částky.

Máte otázky? Kontaktujte nás:

📧 E-mail: info@my-giftz.com
💬 Stránka FAQ: [FAQ]

• Název obchodu: MyGiftz
• Email: info@my-giftz.com
• Obchodní rejstřík: 83750975
• DIČ: NL003871973B51
• Adresa: Verdunplein 17, 5627SZ Eindhoven, Nizozemsko