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Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, wird sie innerhalb von 24 Stunden versendet.

Hast du Fragen? Hier kannst du uns kontaktieren.

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns kontaktieren unter info@my-giftz.com Bitte beachte, dass Rücksendungen an den Lieferanten in China geschickt werden müssen. Bitte beachte, dass die Rücksendung über unseren Lieferanten in China abgewickelt wird und die Versandkosten dafür von dir getragen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit kontaktieren unter info@my-giftz.com

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns gerne, wenn du Fragen zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgibst.

Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht
Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden.

Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurücksenden. Das geht ganz einfach über die Seite Umtausch und Rückgabe.