Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

At bestille hos MyGiftz er hurtigt og nemt! Vælg et produkt, læg det i din indkøbskurv, og gå til kassen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail med alle detaljer om din ordre.

Hos MyGiftz tilbyder gratis fragt — der er ingen minimumsordrebeløb. Hver ordre leveres til din adresse uden ekstra omkostninger.

Vi gør vores bedste for at behandle og sende din ordre så hurtigt som muligt. De estimerede leveringstider er som følger:

• Ordrer behandles inden for 1 til 2 arbejdsdage. Fristen for behandling samme dag er kl. 17:00.

• Efter behandling sendes din ordre, og levering tager normalt 7 til 14 arbejdsdage (mandag til fredag).

Disse tidsrammer kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og travle perioder (såsom udsalg eller helligdage).

Ja, du har 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til at returnere en vare. Returneringer skal opfylde følgende betingelser:

• Skal være ubrugt og i perfekt stand

• Skal indeholde originale mærkater og emballage

• Skal ledsages af en Track & Trace-kode

Returomkostningerne betales af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

For at anmelde en returnering, kontakt venligst vores kundeservice via: klantenservice@my-giftz.com

Kontakt venligst vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse via: klantenservice@my-giftz.com Vi sender dig gratis den korrekte vare eller giver fuld refusion, afhængigt af situationen.

Du kan annullere din ordre inden for 5 minutter efter bestillingen ved at sende en e-mail til: klantenservice@my-giftz.com.
Efter denne periode behandles ordren, og den kan ikke længere annulleres. Du kan dog stadig returnere ordren i henhold til vores returpolitik, når du har modtaget den.

Vores supportteam står klar til at hjælpe dig:

📧 Email: klantenservice@my-giftz.com.
🕘 Åbningstider: Mandag til fredag, 8:00 – 18:00, lørdag og søndag, 10:00 – 16:00

Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder:

• Kreditkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay

• iDeal

• Bancontact

Alle transaktioner er SSL-krypterede og fuldstændig sikre. Vi accepterer ikke betaling ved levering eller bankoverførsler.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode. Du kan følge din forsendelses status online via vores logistiske partner.

Absolut. Hos Hos MyGiftz værner vi meget om dit privatliv. Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.
For mere information kan du læse vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt via info@my-giftz.com.
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, gør vi vores bedste for at rette fejlen.

Ja, under betalingen kan du angive en anden leveringsadresse. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte for at undgå forsinkelser i leveringen.